F.A.Q. - Antworten auf die meist gestellten Fragen

Wir bieten den besten Preis immer direkt über unsere Webseite an. Sie haben die Wahl Ihre Buchung direkt online abzuschließen oder über unser Anfrage-Formular.  

Bitte kontaktieren Sie uns hierfür direkt per Email an office@hotel-birkenhof.at und teilen Sie uns Ihre Buchungsnummer mit, damit wir Ihre Frage schnellstmöglich beantworten können. 

Bitte geben Sie uns Ihre Stornierung schriftlich per Email an office@hotel-birkenhof.at bekannt. Leider können wir nur schriftliche Stornierungen akzeptieren.  

Bitte kontaktieren Sie uns hierfür direkt per Email an office@hotel-birkenhof.at und teilen Sie uns Ihre Buchungsnummer mit, damit wir Ihren Änderungswunsch schnellstmöglich nachgehen können. 

Am Anreisetag erhalten Sie Ihr Zimmer ab spätestens 15:00 Uhr. Wir bemühen uns Ihnen Ihr Zimmer zu geben, sobald es bezugsbereit ist. In vielen Fällen ist dies schon vor 15:00 Uhr möglich.

Wir bieten für jeden Gast einen Parkplatz direkt vor dem Hotel an. 

Derzeit gibt es keine E-Tankstelle direkt auf dem Hotelparkplatz. Gerne kann die E-Tankstelle auf dem Hotelparkplatz des Partnerhotels Amerika-Holzer (Am See XI) verwendet werden. Die E-Tankstelle wird von VKV VLOTE betrieben und kann über sämtliche Apps verwendet werden.

Unsere Rezeption ist täglich bis 22:00 Uhr besetzt. Sollten Sie nach 22:00 anreisen, lassen Sie dies uns bitte rechtzeitig wissen, sodass wir darauf vorbereitet sind und das Check-In so angenehm wie möglich für Sie verläuft. 

Der Flughafen Klagenfurt ist in ca. 25 Minuten mit dem Auto vom Hotel erreichbar.

Weitere Flughäfen in der Region:

• Flughafen Graz (1 Std. 15 Minuten)
• Flughafen Ljubljana (1 Std. 30 Minuten)
• Flughafen Salzburg (2 Std. 30 Minuten)

Der Bahnhof Kühnsdorf ist in ca. 10 Minuten mit dem Auto vom Hotel erreichbar. Eine Anreise per Zug verläuft in der Regel über den Hauptbahnhof Klagenfurt.

Gerne organisieren wir Ihnen den Transfer vom Flughafen oder Bahnhof zum Hotel. Es gibt die Möglichkeit von Shuttle-Transfers oder privaten Taxis. Bitte reservieren Sie Ihren Transfer vorab per Email an office@hotel-birkenhof.at oder Telefonisch unter +43 (0) 4239 2212. 

Wir bitten Sie am Abreisetag Ihr Zimmer bis 11 Uhr zu räumen.

Falls Sie noch den gesamten Abreisetag bei uns verbringen möchten, können Sie sich entweder an der Rezeption oder via office@hotel-birkenhof.at erkundigen, ob ein Late-Check-Out möglich ist und dieses dann gegebenenfalls reservieren. 

Sie können jederzeit einen Transfer direkt an unserer Rezeption bestellen. Wir bitten Sie jedoch Ihre Transfer-Bestellung schon am Vortag bekanntzugeben, damit Ihre Reise reibungslos vonstatten geht. 

Wir akzeptieren Visa, Diners, Mastercard und Maestro Karten. Leider können wir keine American Express Karten akzeptieren. 

Ja, sie können unsere kostenfreie W-LAN Internetverbindung in allen Hotel-Bereichen und auf Ihrem Zimmer verwenden.

Ja. Bitte wenden Sie sich hierfür einfach an unsere Rezeption (interne Telefonnummer 5). 

Ja, dank der gebirgigen Umgebung ist das Leitungswasser in der Region Südkärnten hervorragendes Trinkwasser. 

Unser Genießer-Arrangement beinhaltet das Frühstücksbüffet von 8:00 bis 10:00 Uhr, einen Mittagssnack von 12:30 bis 14:00 Uhr und das Adendmenü/Büffet von 18:30 bis 20:00 Uhr. 

Unser Frühstücksbüffet öffnet täglich im 8:00 Uhr.

Ja, das Frühstück und der Mittagssnack sind bei jeder Buchung inkludiert. 

Unser Abendessen beginnt um 18:30 Uhr (das Kinderbüffet um 18:00 Uhr). Wir bitten Sie bis 20:00 Uhr zum Abendessen zu erscheinen. Falls Sie es nicht bis 20:00 Uhr schaffen, bitten wir um rechtzeitige Bekanntgabe. 

Nein. Sie können all ihre Nebenkonsumationen im Restaurant und im Strandcafé auf Ihr Zimmer schreiben lassen. Diese werden beim Check-Out über Ihre Zimmerrechnung bezahlt. Sie finden die Belege Ihrer Nebenkonsumationen täglich an der Rezeption. Wir bitten Sie die Belege regelmäßig zu Kontrollieren. Reklamationen können nur einen Tag nach der Konsumation akzeptiert werden. 

Am Abend Ihres Anreisetages bekommen Sie von unserem Oberkellner Ihren Tisch im Restaurant/auf der Terrasse für das Abendessen und Frühstück zugewiesen. Zu Mittag können Sie sich Ihren Tisch frei wählen. 

Ja. Bitte geben Sie uns Ihre Nahrungsmittelunverträglichkeit rechtzeitig bekannt, sodass wir Ihnen ein entsprechendes Menü anbieten können. 

Ja. In unseren Abendmenüs können Sie sich täglich mindestens ein vegetarisches Hauptgericht auswählen. 

Abends verwöhnen wir unsere kleinen Gäste ab 18:00 Uhr mit einem Kinder-Büffet mit Suppe, Hauptspeise und Dessert. 

Nein - wir stellen für jeden Gast ein Badetuch für den Strand zur Verfügung. Bitte holen Sie sich dieses vor dem Strandbesuch an der Rezeption ab. Gebrauchte Badetücher können Sie auch jederzeit wieder an der Rezeption abgeben. 

Wir stellen Ihnen unser Treetboot und Kayack frei zur Verfügung. Wir bitten Sie nur nach diese der Benutzung wieder am “Bootsparkplatz” zu befestigen. 

Im Strandcafé bekommen Sie tagsüber Kaffee, Getränke und eine Auswahl an Eisbecher. 

Alle Sonnenschirme sind entweder auf den Stegen oder in der Wiese fest verankert und können kostenfrei verwendet werden. 

Nein, Haustiere sind am Badestrand leider nicht erlaubt.

Ja, jedes Gästezimmer beinhaltet einen Föhn sowie Duschtücher, Duschgel und Haarshampoo. 

Ja. Jedes unserer Gästezimmer und Suiten verfügt über einen Safe. 

In bestimmten Zimmerkategorien ist ein Zustellbett für eine weitere Person möglich. Unsere Preise für eine weitere Person im selben Zimmer variieren je nach Zimmerkategorie. Bitte kontaktieren Sie diesbezüglich unser Reservierungsteam per Email an office@hotel-birkenhof.at. 

Ja, bitte geben Sie uns den Wunsch eines Gitterbettes bei der Reservierung/Buchung bekannt.

Unsere Stornierungsbedingungen richten sich nach dem Österreichischen Hotelreglement und sind wie folgt: 

Bitte geben Sie uns Ihre Stornierung schriftlich per Email an office@hotel-birkenhof.at bekannt. Leider können wir nur schriftliche Stornierungen akzeptieren.  

Ja. Unter gewissen Bedingungen sind Haustiere im Hotel erlaubt. Je nach Größe Ihres Haustieres verlangen wir eine tägliche Reinigungsgebühr. Wir bitten um Verständnis, dass Haustiere unter keinen Umständen in den Restaurantbereich oder zum Badestrand mitgenommen werden dürfen. 

• Wir bitten Sie Ihren eigenen Hundekorb mitzubringen.
• Hunde müssen gut erzogen sein und in den öffentlichen Bereichen des Hotels an der Leine geführt werden.
• Aus hygienischen Gründen sind Tiere in den folgenden Bereichen nicht gestattet: im Hallenbad, im Restaurant und im Strandbereich.
• Gerne können Sie Ihren Hund in die Lobby mitnehmen.
• Als Hundehalter sind Sie für etwaige durch Ihren Hund verursachte Schäden an Hoteleigentum oder Gästen sowie mögliche Ruhestörungen verantwortlich.

Nein, in allen Gebäuden des Hotels ist das Rauchen nicht erlaubt. Im Zimmer ist das Rauchen nur auf dem Balkon gestattet. Bitte verwenden Sie den vorgesehen Aschenbecher um Ihre Zigarette/Zigarre zu entsorgen.